Evropský sociální fond v ČR

Popis projektu

Projekt je zaměřen na rozšíření současných dovedností a prohloubení kvalifikace zaměstnanců společnosti PNS Grosso s.r.o. Jedná se o nadregionální projekt, jehož potřebnost vychází z nutnosti pružně reagovat na změny, které byly ve společnosti nastartovány díky modernizačním projektům, které zásadním způsobem ovlivňují práci zaměstnanců. Dochází zejména k zavádění nových informačních systémů, pracovních postupů a k reorganizaci. Na zaměstnance jsou kladeny větší nároky v oblastech práce s počítačem, nutnosti učit se a osvojit si nové znalosti a dovednosti, týmové spolupráce a orientace v nové organizační struktuře příp. jiném pracovním zařazení, komunikace a řešení konfliktů. V důsledku standardizace pracovních postupů je také nutné sjednotit vědomostní úroveň zaměstnanců se stejným pracovním zařazením.

Cílovou skupinu tvoří zaměstnanci žadatele. Z hlediska struktury zasáhne vzdělávací program všechny pozice (top management, střední a prvoliniový management, pracovníky back-office a podpory prodeje, personalisty, analytiky a ekonomy). Programu se zúčastní zaměstnanci jednotlivých divizí dle jejich pracovního zařazení. Prostřednictvím účasti na jednotlivých kurzech dojde k naplnění vytyčených cílů.

Cíle projektu

Hlavní cíle projektu jsou:
- zvýšení znalostní a vzdělanostní úrovně zaměstnanců
- zvýšení kvalifikace, produktivity a odbornosti zaměstnanců
- inovace současného vzdělávacího systému, rozvoj nových školících metod, produktů a postupů.
Konkrétním výstupem projektu je proškolení celkem 240 osob z jednotlivých mimopražských divizí.
Tyto cíle budou dosaženy díky komplexnímu vzdělávacímu programu realizovanému formou rozvojových a tréninkových programů s využitím inovativních postupů a produktů. Realizace projektu bude vycházet z konkrétně zmapovaných potřeb daných zaměstnanců a speciálně navržených vzdělávacích programů. Realizace jednotlivých klíčových aktivit bude zajištěna dodavatelsky.

Účastníci/ce projektu

zaměstnanci/kyně

Region

Jihočeský kraj
Plzeňský kraj
Ústecký kraj
Pardubický kraj
Jihomoravský kraj
Moravskoslezský kraj

Průběh

V rámci projektu byla realizována školení měkkých a IT dovedností pro zaměstnance z regionálních divizí společnosti PNS Grosso s.r.o.
Realizace projektu byla zahájena výběrovými řízeními na dodavatele školení měkkých dovedností a IT dovedností. S vybranými dodavateli školení byly poté postupně plánovány jednotlivé klíčové aktivity.
Během schůzek s lektory jsme dodavateli školení předali podklady, informace a požadavky na školení pro jednotlivé cílové skupiny. Na základě toho byly připraveny kurzy na míru. Školení IT dovedností předcházelo testování znalostí účastníků IT školení. Na jeho základě a na základě požadavků na znalosti pro danou skupinu pracovníků byli jednotliví účastníci zařazeni do IT kurzů na různých úrovních znalosti.
V průběhu projektu a hlavně na jeho konci proběhlo jeho vyhodnocení, abychom zjistili zda bylo dosaženo cílů projektu.

Výsledky

Na základě hodnocení projektu můžeme říci, že cíle tohoto projektu byly splněny, a to ve všech bodech.
a) Zvýšení znalostní a vzdělanostní úrovně zaměstnanců
Do projektu byl zapojen velký počet zaměstnanců na různých úrovních a z různých regionů společnosti. Školení realizovaná v minulosti byla spíše nahodila a pouze pro vybrané zaměstnance. Realizací takto komplexního projektu došlo ke zvýšení vzdělanostní úrovně zaměstnanců na všech úrovních – toto vyplynulo jak z hodnocení garantů jednotlivých cílových skupin, tak i z hodnocení samotných účastníků. Téměř všichni účastníci kurzů považují absolvovaná školení za přínosné pro svůj osobní rozvoj a prohloubení svých znalostí považují za jedno z pozitiv tohoto vzdělávacího programu.

b) Zvýšení kvalifikace, produktivity a odbornosti zaměstnanců
Vzhledem ke změnám, které ve společnosti byly zahájeny v roce 2006 s implementací ekonomické části nového informačního systému, bylo pro naši společnost důležité zajistit si kvalifikované a odborně vzdělané pracovníky, kteří se budou umět se všemi těmito změnami vyrovnat. Během tohoto období změn došlo ke změnám organizační struktury, změnily se pracovní postupy v některých oblastech činnosti a pro zaměstnance to znamenalo vysokou míru flexibility. K zajištění dobré adaptability a zvýšení kvalifikace naší společnosti tento projekt velmi pomohl. Podařilo se nám udržet stávající zaměstnance a i přes snižování počtu zaměstnanců (z části plánované a z části dané vývojem trhu s tiskem) se nám daří zajistit veškeré činnosti firmy. Můžeme tedy říct, že se nám podařilo zvýšit produktivitu jednotlivých zaměstnanců.

c) Inovace současného vzdělávacího systému, rozvoj nových školících metod, produktů a postupů
Projekt nám pomohl především sjednotit a dále rozšířit vzdělanostní úroveň zaměstnanců, která byla na stejných pozicích různá napříč celou společností. Projekt vhodně doplnil vzdělávání, které probíhalo již od roku 2008 a které bylo spojené s implementací nového informačního systému. Vzdělání získané v rámci projektu je základ, na kterém budeme stavět další vzdělávací aktivity v naší společnosti. Zaměříme se především na ty pracovníky, kteří nebyli v rámci projektu vyškolení, tj. zaměstnanci z centrály společnosti v Praze. Při dalším vzdělávání bychom rádi využili školící metody použité při realizaci školení v rámci tohoto projektu.

Rádi bychom v budoucnu pro vhodné cílové skupiny využili obdobných postupů jako v případě interní akademie pro liniový management. Přípravě osnov tohoto kurzu jsme ve spolupráci s dodavatelem věnovali velkou pozornost, součástí přípravy bylo kromě osobních schůzek se zaměstnanci PNS rovněž návštěva lektora přímo na pracovišti. Výsledkem byly vhodně sestavené kurzy navazující na sebe a zahrnující hlavní témata spojená s touto oblastí.

Rovněž se nám osvědčilo vyškolení interních lektorů v Kontaktním centru. Interní lektoři byli vyškolení v rámci vzdělávacího programu a po jeho ukončení se začali věnovat školení operátorů KC. Tento způsob vzdělávání se nám zdá vhodný především pro IT či odborné znalosti. Systém interních lektorů využíváme především při školení na ovládání nového informačního systému.

Mezinárodní spolupráce

Ne

Partneři

Ne

Realizátor projektu

Název: PNS Grosso s.r.o.

IČ: 48592153

Ulice: Paceřická 1/2773

Město: Praha

PSČ: 193 00

Kontaktní osoba

Kontakt: Blanka Letoštiaková, blanka.letostiakova@pnscz, tel.: 296 100 797

WWW: http://www.pns.cz

Související zadávací řízení

• Rozvoj počítačových dovedností zaměstnanců PNS Grosso s.r.o.
• Rozvoj měkkých dovedností zaměstnanců PNS Grosso s.r.o.