Evropský sociální fond v ČR

Popis projektu

Cílem projektu je zvýšit kvalitu poskytování pečovatelských služeb a domovů pro seniory v návaznosti na požadavky zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a v souladu s potřebami komunity tak, aby nastavení změn bylo udržitelné. K tomuto procesu přispěje tvorba podpůrné aplikace postavená na stanovování potřebné podpory uživatelů v běžných oblastech života.

V rámci projektu bude podpořeno deset poskytovatelů soc. služeb (pečovatelská služba, domovy pro seniory). Poskytovatelé obdrží ucelenou podporu vedoucí ke zvyšování kvality poskytovaných služeb:

- naučí se identifikovat riziková místa při poskytování služeb a stanovovat vizi organizace - žádoucí budoucí podobu organizace

- získají metodickou podporu k pochopení a nastavení procesů poskytování služby návaznosti na standardy kvality

- podporu při nastavování vnitřních procesů s využitím podpůrné aplikace (softwarové řešení)

- kontrolu kvality poskytování služeb po novém nastavení vnitřních procesů uvnitř organizace.

Pro zajištění poskytování sociálních služeb nejen v souladu se zákonnými požadavky, ale i s potřebami místní komunity je pro poskytovatele důležitá spolupráce se zadavateli sociálních služeb a názorové sladění. Do projektu je proto zařazen i akreditovaný vzdělávací program.

Příprava a zavedení podpůrné aplikace je klíčová z hlediska udržitelnosti získaných znalostí a zavedeného způsobu poskytování soc. služeb. Nastavení vnitřních procesů poskytování napomůže předejít snadnému návratu k zaběhnuté praxi po ukončení podpory ze strany odborník, při změnách ve vedení organizace či klíčových zaměstnanců. Ověřená aplikace bude po skončení projektu ke stažení na Internetu i pro další služby v ČR.

Cíle projektu

Hlavním cílem projektu je zvýšit kvalitu poskytování pečovatelských služeb a domovů pro seniory v návaznosti na požadavky zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a v souladu s potřebami komunity tak, aby nastavení změn bylo udržitelné.
Dílčí cíle projektu:
- Nučit poskytovatele zhodnotit stav organizace a stanovit záměr rozvoje, který bude vycházet z vlastního hodnocení a konzultace odborníků
- Seznámit poskytovatele s konceptem mapování potřebné podpory uživatelů v běžných oblastech života
- Vytvořit a ověřit podpůrnou aplikaci (software), která provede poskytovatele nastavením poskytování služby v souladu se standardy
- V deseti organizacích nastavit procesy poskytování služby za pomoci aplikace a metodické podpory
- Zhodnotit kvalitu poskytovaných služeb po zavedení aplikace
- Předat zadavatelům skrze vzdělávací program znalosti pro řešení aktuálních problémů sítě sociálních služeb pro seniory.
- Zpřístupnění aplikace na Internetu.

Cílové skupiny

1. Úředníci obcí a krajů, kteří mají ve své kompetenci zajišťování soc. služeb na svém území.
2. Poskytovatelé sociálních služeb a další subjekty poskytující služby napomáhající sociální integraci cílovým skupinám.

Účastníci/ce projektu

pracovníci/ce a subjekty v oblasti sociálních služeb a začleňování

Region

Středočeský kraj
Jihočeský kraj
Plzeňský kraj
Karlovarský kraj
Ústecký kraj
Liberecký kraj
Královéhradecký kraj
Pardubický kraj
Vysočina
Jihomoravský kraj
Olomoucký kraj
Zlínský kraj
Moravskoslezský kraj

Průběh

Projekt bude realizován po dobu 24 měsíců ve dvou fázích – pilotní a realizační.
Hlavním cílem první – pilotní fáze je ověřit v projektu nastavený systém podpory poskytovatelů, vytvořit podpůrnou aplikaci ve spolupráci s poskytovateli zapojenými do pilotní fáze.
Hlavním cílem druhé – realizační fáze je poskytnout nastavený systém podpory dalším osmi organizacím z pečovatelské služby a domovů pro seniory.
V průběhu projektu bude realizováno těchto 14 klíčových aktivit:
1. Výběr poskytovatelů sociálních služeb pro zapojení do projektu
2. Identifikace rizikových míst a stanovení přístupu k jejich řešení u dvou poskytovatelů
3. Odborná příprava podpůrné aplikace
4. Expertní podpora při zavedení podpůrné aplikace ve dvou zařízeních – průvodce správným využitím a kontrola správného využití
5. Kontrola kvality poskytovaných služeb ve dvou pilotních zařízeních
6. Úvodní seminář pro osm zapojených organizací
7. Identifikace rizikových míst a stanovení přístupu k jejich řešení u osmi poskytovatelů
8. Metodická setkání ke klíčovým oblastem zavádění podpůrné aplikace
9. Expertní podpora při zavedení podpůrné aplikace v 8 zařízeních – průvodce správným využitím softwaru a kontrola správného využití
10. Kontrola kvality poskytovaných služeb u osmi poskytovatelů
11. Analýza protokolů z auditů, sběr připomínek k podpůrné aplikace
12. Závěrečné setkání k vyhodnocení procesu a doporučení k diseminaci výsledků projektu
13. Vzdělávání pro zadavatele sociálních služeb
14. Řízení projektu

Výsledky

90 podpořených osob
1 podpořená organizace
15 úspěšných absolventů kurzů
2 inovovaní produkty

Mezinárodní spolupráce

Projekt je realizován bez mezinárodní spolupráce.

Partneři

Projekt je realizován bez partnerů.

Realizátor projektu

Název: QQT, s.r.o.

IČ: 29058295

Ulice: Šlikova 4

Město: Praha 6

PSČ: 16900

Kontaktní osoba

Kontakt: PhDr. Jakub Čtvrtník, MBA, ctvrtnik@qqtcz, tel.: 603454450

WWW: http://www.qqt.cz