Název programu:
Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost
Související projekt(y):
Číslo zakázky: 03716
Předmět zakázky: služba
Předpokládaná hodnota zakázky v Kč:
2 360 000 bez DPH
Datum vyhlášení: 5. srpen 2009
Lhůta pro podávání nabídek:
24. srpen 2009 14:00
Název zadavatele: IMPROMAT CZ spol. s r. o.
Sídlo zadavatele:
U Hellady 697/4, 140 00 Praha 4
IČ zadavatele: 48117820
DIČ zadavatele: CZ48117820
Kontaktní osoba:
Ing. Pavla Hozíková
Telefon: +420 577 571 271
E-mail: pavla.hozikova@impromat
cz
Osoba oprávněná jednat jménem zadavatele, její telefon a e-mailová adresa:
Ing. Svatopluk Březík, Ing. Věra Struhařová, a to na základě plné moci ze dne 1. 9. 2006 +420 577 571 225,
svatopluk.brezik@impromatcz +420 577 571 231, vera.struharova@impromatcz
Popis předmětu zakázky:
Předmětem zakázky je poskytnutí vzdělávacích služeb v rámci projektu „Komplexní inovace vzdělávání zaměstnanců společnosti IMPROMAT CZ spol. s r.o. a nastavení systému rozvoje lidských zdrojů“.
Předmět zakázky je rozdělen do 2 částí:
1) Kurz komunikace se zákazníky pro servisní techniky a IT techniky a rozvoj osobnosti servisního technika
Cíle kurzu:
- ukázat servisním a IT technikům souvislosti jejich chování se spokojeností zákazníka
a potřebami společnosti,
- prohloubení sebepoznání a rozvoje osobnosti servisních techniků.
Cílová skupina:
- 68 servisních a IT techniků, rozděleni do 7 skupin.
2) Kurz telefonické komunikace pro dispečery a administrativní pracovníky
Cíle kurzu:
- naučit se porozumět principům telefonické komunikace se zákazníkem,
- naučit se klást otázky a profesionálně zjišťovat potřeby zákazníka,
- naučit se naslouchat zákazníkovi a vcítit se do jeho pozice,
- naučit se asertivním technikám v komunikaci za účelem lepšího zvládání nepříjemných situací.
Cílová skupina:
- 21 pracovníků dispečinku a administrativních pracovníků, rozděleni do 2 skupin.
Lhůta dodání / časový harmonogram plnění / doba trvání zakázky:
září 2009 - březen 2011
Místo dodání / převzetí plnění:
Školící a ubytovací zařízení, které je dostupné v rámci celé ČR a nabízí možnosti outdoorových aktivit. Bude dohodnuto s vítězným dodavatelem.
Hodnotící kritéria:
1) nabídková cena (váha 40 %)
2) komplexnost navrhovaných témat (váha 20 %)
3) reference dodavatele (váha 10 %)
4) kvalita realizačního týmu (váha 10 %)
5) metoda hodnocení úspěšnosti účastníků (váha 10 %)
6) schopnost zajistit místo pro konání kurzu (váha 10 %)
Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele:
Uchazeč je povinen prokázat splnění kvalifikačních předpokladů v rozsahu § 53 a § 54 zákona č. 137/2006 Sb., v platném a účinném znění, přičemž údaje podle § 53 tohoto zákona lze prokázat ve všech případech formou čestného prohlášení.
Požadavek na uvedení kontaktní osoby uchazeče:
Uchazeč ve své nabídce uvede kontaktní osobu ve věci zakázky, její telefon a e-mailovou adresu.
Požadavek na písemnou formu nabídky:
Nabídka musí být zadavateli podána v písemné formě, a to doporučeně nebo osobně na kontaktní adresu zadavatele v
jednom originále a jedné totožné kopii.
Požadavek na písemnou formu je považován za splněný tehdy, pokud je nabídka podepsána osobou oprávněnou jednat
jménem uchazeče.
Současně s písemnou nabídkou musí být zadavateli dodána také nabídka na CD ve zcela totožné podobě jako písemná
nabídka.
Povinnost uchovávat doklady a umožnit kontrolu:
Ve smlouvě uzavírané s vybraným dodavatelem bude dodavatel zavázán povinností umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu, z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).
Další podmínky pro plnění zakázky:
Viz Výzva.
Soubory ke stažení
-
Formulář
Impromat_2 (370 KB, 31. květen 2011 14:07)
-
Výzva
Impromat_2 (509 KB, 31. květen 2011 14:07)
Výsledek zadávacího řízení:
zadáno-
Vítězný dodavatel
Název: Team Training, spol. s r.o.
IČ: 13694031
DIČ: CZ13694031
Sídlo: Klukova 2021 686 03 Staré Město
Osoba oprávněná jednat jménem dodavatele: RNDr. Karel Šuranský
Poznámka k dodavateli:
Datum ukončení: 7. září 2009
cz