Zefektivnění poskytování exportních služeb pro podnikatele při realizaci jejich exportních aktivit a rozvoj pracovníků státní správy v oblasti mezinárodního obchodu
Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.00/59.00020
Projekt vycházel ze současných zkušeností a potřeb příjemce, který poskytuje služby v relativně náročném prostředí souvisejícím s exportem. Jelikož většina příjemců jeho služeb jsou podnikatelé a zejména ti, kteří exportují nebo se chystají exportovat, musí být tyto služby vysoce nadstandardní a flexibilní. Z tohoto důvodu se žadatel rozhodl realizovat projekt, který zajistil výrazné zkvalitnění a ucelenost vzdělávání pro osoby zapojené do poskytování těchto služeb a zkvalitnil procesy při vlastní realizaci služeb podnikatelům a orgánům veřejné správy. Realizací projektu došlo k vytvoření vzdělávacích modulů, komplexních vzdělávacích materiálů, ověření jejich obsahu a kvality při vlastním vzdělávání, nastavení systému práce s cílovou skupinou a zlepšení procesů při poskytování služeb (lepší sdílení znalostí, komplexněji pojaté služby, systém sledování kvality a efektivity poskytování takových služeb).
Kdy, kde, pro koho
- Termín realizace: 1. 5. 2011 - 31. 12. 2014
- Cílová skupina: Správní úřady, organizační složky státu, zaměstnanci těchto úřadů a organizace a organizační složky zřizované/řízené těmito úřady a jejich zaměstnanci; ; Primární cílová skupina:; ; Pracovníci státní správy působící v oblasti mezinárodního obchodu, kteří pomáhají české podnikatelské veřejnosti se zahraničním obchodem a; - pracují v zahraničí, nebo; - se připravují na výjezd do zahraničí, nebo; - pracují v České republice; ; Pracovníci:; •CzechTrade; •Ministerstvo průmyslu a obchodu; •CzechInvest; •Ministerstvo zahraničních věcí; •Česká exportní banka, a.s. (ČEB je specializovaná bankovní instituce pro státní podporu vývozu přímo a nepřímo vlastněná státem. Vznikla v roce 1995 a tvoří nedílnou součást systému státní proexportní politiky); •Exportní garanční a pojišťovací společnost, a.s. (EGAP vznikla v červnu 1992 jako státní úvěrová pojišťovna se zaměřením na pojišťování vývozních úvěrů proti teritoriálním a tržně nepojistitelným komerčním rizikům spojeným s vývozem zboží a služeb z České republiky. Společnost EGAP se stala součástí systému státní podpory exportu a poskytuje pojišťovací služby všem vývozcům českého zboží, služeb a investic bez rozdílu jejich velikosti, právní formy a objemu pojištěného vývozu); ; Počet zúčastněných/podpořených osob z CS (stanovené minimum): 235 ; ; Primární CS poskytuje profesionální služby klientům (podnikům i veřejným orgánům) spojené se zahraničním obchodem a přípravou a realizací exportní politiky ČR. Vzhledem k udržení a zvyšování profesionality a úrovně poskytování daných služeb je nezbytné se pro vykonávání daných pozic CS neustále rozvíjet a zdokonalovat obchodní znalosti a dovednosti, komunikační dovednosti, vytvářet efektivnější prostředí pro klienty a také reprezentovat ČR. Úroveň poskytování služeb je měřitelná především spokojeností klientů. CS je tím vysoce motivována.; Rozvojový program (některé jeho části) je zároveň součástí povinné přípravy na pozice diplomatů v zahraničí. Účastníky vždy přihlašoval do programu jejich zaměstnavatel. ; ; Sekundární CS: ; ; České firmy, podnikatelé využívající služeb agentur CzechTrade, CzechInvest a zastupitelských úřadů ČR v zahraničí. Tato skupina nebyla zapojena do projektu a nečerpala podporu, ale využívá/bude využívat benefitů (zvýšení kvality poskytovaných služeb).
Příjemce
- Česká agentura na podporu obchodu
- IČ: 00001171
-
Sídlo:
- Ulice: Dittrichova
- Číslo popisné: 1968/21
- Městská část: Nové Město
- Město: Praha
- Kraj: Hlavní město Praha
- PSČ: 12000
Financování (v Kč)
Operační program Zaměstnanost
- Prioritní osa 4 - Veřejná správa a veřejné služby
- Investiční priorita: 4.1 - Posilování institucionální kapacity a efektivnosti veřejné správy
- Výzva: Výzva pro předkládání IP 4.1 – Efektivní správní úřad II.