Pro zlepšení služeb ze strany Externího administrátora (EA) byl zřízen reklamační email ea.reklamace@ea-oplzz.cz. Tento reklamační email je určen pro příjemce všech projektů v rámci výzev 23, 33, 35 a 52 v rámci oblasti podpory 1.1 Adaptabilita.

Primárním kontaktem pro komunikaci každého příjemce s EA je i nadále jemu přidělená kontaktní osoba. Reklamační email je určen pro případné eskalace v případě nespokojenosti s prací kontaktní osoby.

Věříme, že tato služba přispěje ke zlepšení komunikace mezi příjemci a Externím administrátorem a zkvalitnění procesu administrace projektů.