03_19_109 a 03_19_120 Výzva pro územní samosprávné celky (obce, kraje, DSO a asociace / hl. m. Praha)

Dobrý den,

potřebovali bychom získat informaci, zda je možné do výzvy přihlásit projekt, který nezavádí zcela novou automatizaci (robotizaci), ale zvyšuje účinnost stávající automatizace za využití nových nástrojů. Náklady projektu by tvořily především služby spojené s programováním (učením) a pronájem licencí k software.

Moravskoslezský kraj má v současné době automatizováno několik procesů (využívá k tomu technologii RPA společnosti UiPath), mimo jiné proces třídění datových zpráv na podatelně. Zde robot vyčítá odvolací údaje v doručených datových zprávách (věc, sp.zn., odbor, k rukám apod.) a podle zadaných klíčových slov tyto zprávy distribuuje jednotlivým odborům krajského úřadu.

Máme záměr zvýšit účinnost této automatizace, a to prostřednictvím nástroje pro zpracování přirozeného jazyka (Natural Language Processing) v kombinaci se strojovým učením (Machine learning). Robot by na základě analýzy textu a naučených pravidel dokázal distribuovat větší množství datových zpráv, tedy i těch s nevyplněnými odvolacími údaji. S ohledem na současné možnosti této technologie plánujeme rozšíření automatizace také na zpracování fyzické pošty, která se již dnes na podatelně skenuje (v rámci šetrného přístupu k životnímu prostředí) a v rámci krajského úřadu se distribuuje pouze elektronicky.

V rámci přípravy bude nutné robota nejprve naučit porozumět volnému textu na základě historických dat a připravit jednotlivé scénáře. V rámci testování pak bude robot fungovat v semi-automatickém režimu, tzn. že jeho práci bude po nějakou dobu kontrolovat a schvalovat člověk. Po snížení chybovosti na přípustnou úroveň počítáme s převedením do plně automatického režimu.

S pozdravem

Daniela Matějů