Registrační číslo: CZ.1.04/1.1.02/35.01660

Společnost v minulém roce přijala velmi ambiciozní plán, který v mnoha oblastech plnila, např. v modernizaci vozového parku, tvorbě obchodní strategie, konsolidaci dodavatelsko odběratelských vztahů a pod. Co však nemohla předvídat ani ovlivnit, byl vznik finanční krize, která se společnosti dotkla především ve snížení poptávky po poskytovaných službách a snahy o neustálé snižování koncových cen. Výše popsané skutečnosti se negativně projevily v ekonomice společnosti i přes snahu stlačit náklady na nejnižší možnou mez.Proto společnost přistoupila ke zvýšení úrovně poskytovaných služeb a péče o zákazníka a rozhodla se realizovat s tím související komplexní vzdělávání klíčových zaměstnanců společnosti prostřednictvím tohoto projektu.

Vzdělávání bude rozděleno dle cílových skupin na vzdělávání: dispečerů, reklamantů, manipulačních dělníků, řidičů a vedoucích filiálek. Cílové skupiny se s ohledem na svou pozici budou školit v komunikačních dovednostech, firemní kultuře, zvládání stresových situacích, bezpečnosti práce, dopravním právu atd. Všechny cílové skupiny projdou školením v oblasti IT dovedností.

Kdy, kde, pro koho

• Termín realizace: 15. 12. 2010 - 14. 12. 2012
• Cílová skupina: Cílovou skupinou je 132 zaměstnanců žadatele a 185 zaměstnanců partnerů, kteří budou pro potřeby vzdělávání; rozděleni do skupin:; 1. řidiči - 70 osob; - zodpovídají za včasné a bezpečné doručení zásilek, přímo komunikují s klienty a výrazně tak ovlivňují image; firmy; - potřeba zlepšit komunikační dovednosti se zákazníky, posílit prvky firemní kultury, získat bezpečné návyky při; manipulaci se zásilkami; 2. dispečeři - 89 osob; - komunikují se zákazníky i řidiči, koordinují přepravu, zodpovídají za plynulost přepravy a úspěšnou realizaci; zakázek; - potřeba posílení komunikačních dovedností ve všech oblastech; 3. reklamanti - 25 osob; - pracovníci reklamačního oddělení, komunikují se zákazníky, operativně řeší problémové situace; - potřeba posílení komunikačních a asertivních technik, zvýšení znalostí v oblasti práva; 4. manipulační dělníci - 105 osob; - zodpovídají za bezpečné a včasné přemístění zásilek, zodpovídají za kvalitu přepravy (balení, manipulace); - potřeba zvýšení znalostí v oblasti BOZP a zásad manipulace se zásilkami; 5. vedoucí filiálek - 28 osob; - řídí chod filiálky, vedou pracovní týmy, komunikují se zákazníky, zodpovídají za ekonomické výsledky; společnosti; - potřeba posílení manažerské autority a schopností motivovat a vést kolektiv

Příjemce

• Radiálka Hradec Králové, s.r.o.
• IČ: 49813315
• Sídlo:

  • Ulice: Koutníkova
  • Číslo popisné: 272/39
  • Městská část: Plotiště nad Labem
  • Město: Hradec Králové
  • Kraj: Královéhradecký kraj
  • PSČ: 50301

Financování (v Kč)

Operační program Zaměstnanost

• Prioritní osa 1 - Adaptabilita
• Investiční priorita: 1.1 - Zvýšení adaptability zaměstnanců a konkurenceschopnosti podniků
• Výzva: Školení je šance

Více informací o projektu