Vstřícný úřad - spokojený občan
Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/53.00022
Projekt je určen zaměstancům zařazeným do MÚ Semily, kterých bude zapojeno celkem 80 tj. 95% z celkového počtu.
Cílem projektu je zvýšení kvality řízení úřadu, vyšší transparentnost a otevřenost úřadu, zkvalitnění poskytovaných služeb. těchto cílů bude dodaženo imlementací procesního a strategického řízení úřadu, aby byly nastaveny výkonostní ukazatele v procesech, zkvalitněny výstupy, optimalizovány nákalady, vytvořeny strategie a bylo využíváno systému zpětné vazby uživatelů veřejných služeb.
Výstupem projektu budou zmapované klíčové procesy úřadu, na kterých se budou podílet interní metodice stejně jako na příprav+ příručky procesního řízení. Dalším výstupem bude připravená stategie úřadu spolu s návaznými úkoly pro všechny odbory a podpořená posledním výstupem - metodiky k realizaci průzkumu spokojenosti občanů s poskytovanými službami úřadem a průzkumu spokojenosti zaměstnanců. Za realizaci bude mít zodpovědnost realizační tým složený ze zaměstnanců úřadu. Dále vznikne tým interních metodiků (23 osob), který bude mít 2 hlavní núkoly. Jedním bude implementace procesního řízení a druhým imlementace strategického řízení. Vzdělávání a poradenství bude realizovat vybraný dodavatel v rámci výběrového řízení v úvodu projektu.
Kdy, kde, pro koho
- Termín realizace: 1. 9. 2010 - 30. 6. 2012
- Cílová skupina: Cílovou skupinou je 80 zaměstnanců zařazených do Městského úřadu Semily.
Příjemce
- Město Semily
- IČ: 00276111
-
Sídlo:
- Ulice: Husova
- Číslo popisné: 82
- Městská část: Semily
- Město: Semily
- Kraj: Liberecký kraj
- PSČ: 51301
- http://www.semily.cz
Financování (v Kč)
Operační program Zaměstnanost
- Prioritní osa 4 - Veřejná správa a veřejné služby
- Investiční priorita: 4.1 - Posilování institucionální kapacity a efektivnosti veřejné správy
- Výzva: Výzva pro předkládání GP 4.1 – Zvýšení kvality řízení v úřadech územní veřejné správy
