Zpět

Vstřícný úřad - spokojený občan

Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/53.00022

Projekt je určen zaměstancům zařazeným do MÚ Semily, kterých bude zapojeno celkem 80 tj. 95% z celkového počtu.


Cílem projektu je zvýšení kvality řízení úřadu, vyšší transparentnost a otevřenost úřadu, zkvalitnění poskytovaných služeb. těchto cílů bude dodaženo imlementací procesního a strategického řízení úřadu, aby byly nastaveny výkonostní ukazatele v procesech, zkvalitněny výstupy, optimalizovány nákalady, vytvořeny strategie a bylo využíváno  systému zpětné vazby uživatelů veřejných služeb.


Výstupem projektu budou zmapované klíčové procesy úřadu, na kterých se budou podílet interní metodice stejně jako na příprav+ příručky procesního řízení. Dalším výstupem bude připravená stategie úřadu spolu s návaznými úkoly pro všechny odbory a podpořená posledním výstupem - metodiky k realizaci průzkumu spokojenosti občanů s poskytovanými službami úřadem a průzkumu spokojenosti zaměstnanců. Za realizaci bude mít zodpovědnost realizační tým složený ze zaměstnanců úřadu. Dále vznikne tým interních metodiků (23 osob), který bude mít 2 hlavní núkoly. Jedním bude implementace procesního řízení a druhým imlementace strategického řízení. Vzdělávání a poradenství bude realizovat vybraný dodavatel v rámci výběrového řízení v úvodu projektu.

Kdy, kde, pro koho

  • Termín realizace: 1. 9. 2010 - 30. 6. 2012
  • Cílová skupina: Cílovou skupinou je 80 zaměstnanců zařazených do Městského úřadu Semily.

Příjemce

  • Město Semily
  • IČ: 00276111
  • Sídlo:
    • Ulice: Husova
    • Číslo popisné: 82
    • Městská část: Semily
    • Město: Semily
    • Kraj: Liberecký kraj
    • PSČ: 51301
  • http://www.semily.cz

Financování (v Kč)

Operační program Zaměstnanost


Více informací o projektu


 
16. 10. 2018