Zpět

Vytvoření a implementace systému provozního monitoringu

Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.00/59.00029

Cílem projektu je (i) provést analýzu prostředí informačních a komunikačních technologií (IKT) ČSSZ, (ii) vytvořit komplexní systém pro monitoring aplikací i infrastruktury a (iii) vytvořený systém implementovat.


 


ČSSZ v současné době využívá přibližně 172 aplikací pro obsluhu klientů z řad veřejnosti, a to po celém území ČR. Vysloveně kritických aplikací je celkově 25 a jsou z pohledu veřejnosti nejvíce sledované.Pokud dojde k výpadku některé z kritických aplikací, znamená to značné omezení poskytovaných služeb ze strany ČSSZ. Některé aplikace jsou centrálního charakteru a veškerá data se ukládají do centrálních datových úložišť v Praze. Cílem ČSSZ do budoucna je centralizovaný model provozu aplikací, jenž vyžaduje poměrně rozsáhlou a spolehlivou infrastrukturu pro zajištění kvalitních služeb pro veřejnost.


 


Jedním z hlavních důvodů pro realizaci tohoto projektu je především oblast nemocenského a důchodového pojištění, ve kterých existuje poměrně úzká vazba na potřeby veřejnosti. Například pokud dojde k výpadku aplikace "Nemocenská", jsou vážně ohroženy výplatní termíny a občané nedostávají nemocenské dávky v zákonných termínech (a současně dochází ke značným stížnostem na fungování samotné ČSSZ).


 


Na základě realizace projektu bude aplikace a celé IKT dohledováno komplexním systémem monitoringu, takže bude možné odhalit vznikající chybové stavy dříve, než dojde k samotnému


výpadku. Administrátoři mohou reagovat rychleji, cíleně se zaměřit na konkrétní problém a ten začít ihned řešit. Tím se značně zkrátí doby neočekávaných odstávek z důvodů řešení různých poruch a zefektivní se celý administrační proces.


 


Projekt má přímou vazbu na cíle výzvy "Racionalizovat administrativní procedury s cílem zajistit jejich větší efektivitu a transparentnost, minimalizovat byrokratické prvky uvnitř veřejné správy" a "Zlepšit kvalitu řízení a managementu úřadů".


 

Kdy, kde, pro koho

  • Termín realizace: 1. 2. 2011 - 31. 5. 2013
  • Cílová skupina: Cílovou skupinou jsou všichni zaměstnanci ČSSZ podílející se na provozu celého IT. Tato skupina čítá kolem 150 osob, jedná se především o pracovníky odboru 52 (Odbor Systémové a komunikační podpory - 30 osob), odboru 55 (Odbor provozu centrálních informačních technologií - 30 osob) a administrátory jednotlivých organizačních jednotek a technologií (90 osob), které aktivně využívají či spravují jednotlivé aplikace či zařízení.; ; Cílová skupina bude aktivně do projektu zapojena především v jeho poslední fázi, a to v rámci testovacího provozu. Zaměstnanci se budou aktivně podílet na pilotním provozu celého systému a reportovat případné chyby vzniklé při pilotním provozu. Poskytnou tak užitečnou zpětnou vazbu, která bude jedním ze vstupů pro optimalizaci systému provozního monitoringu.; ; Vybraní pracovníci oddělení monitoringu budou aktivními účastníky všech aktivit projektu, budou se podílet na úvodní analýze, návrhu a designu systému a jeho následné implementaci. Operátoři monitoringu budou aktivními uživateli celého systému a budou se podílet na testování systému. V případě potřeby budou provádět drobné zásahy do konfigurace celého řešení v průběhu jeho aktivního provozu. Technici poskytnou v průběhu realizace projektu potřebná data ke sledování specifických zařízení a služeb a budou se podílet na nastavování celého systému a jeho rozvoji.; ; Nepřímou cílovou skupinou jsou samotní uživatelé aplikací/zaměstnanci ČSSZ a klienti ČSSZ, tj. občané České republiky, kteří vyžadují dostupné a hlavně kvalitní služby. Další nepřímou cílovou skupinou je vedení ČSSZ, které poskytne patřičnou součinnost projektu zejména formou definování požadavků na podobu reportingu o plnění SLA a business statistik. Vedení bude, stejně jako ostatní zaměstnanci ČSSZ, zapojeno do projektu také v rámci testovacího provozu systému.

Příjemce

  • Česká správa sociálního zabezpečení
  • IČ: 00006963
  • Sídlo:
    • Ulice: Křížová
    • Číslo popisné: 1292/25
    • Městská část: Smíchov
    • Město: Praha
    • Kraj: Hlavní město Praha
    • PSČ: 15000
  • http://www.cssz.cz

Financování (v Kč)

Operační program Zaměstnanost

Více informací o projektu

 
16. 10. 2018
 
Vložil/a: ESF import